Etika je niz pravil, ki opredeljujejo normo vedenja pri komunikaciji in interakciji z drugimi ljudmi. In etične norme so pravzaprav pravila sama, katerih spoštovanje naredi stike z drugimi prijetne za vsakogar. Neupoštevanje bontona ne pomeni kazenske ali upravne odgovornosti (v večini primerov), vendar ga drugi obsojajo, kar je tudi kazen za kršitelja.
V službi, v šoli ali na univerzi, doma z družino, v trgovini, v javnem prevozu - povsod obstajata interakcija med seboj vsaj dve osebi. Ta interakcija vključuje izraze obraza, dejanja in pogovor, vse to ocenjujejo drugi. Seveda je v podzemni železnici vsakomur neprijetno, da sliši nesramnost prodajalca, da vidi naguban obraz kolega ali sošolca, čuti zanemarjanje svojih bližnjih. Izobražena oseba nikoli ne bo namerno zagrešila dejanj, ki povzročajo nelagodje in, poleg tega, bolečino drugim ljudem. Upošteval bo posebna pravila – etičnanorme.
Ne silite, ne bodite nesramni do sogovornika, ne govorite s polnimi usti - vse to so pravila bontona, zaradi katerih je komunikacija z drugimi lahkotna in prijetna. Zelo pomembno je upoštevati etične standarde, saj v nasprotnem primeru obstaja velika nevarnost, da jih označijo za nesramnega in nesramnega, s takimi se raje ne ukvarjajo. In oseba, od katere se vsi obrnejo, ima zelo težko.
Zelo pomembno je upoštevati etične standarde vedenja, saj so dejanja tista, ki so značilna za človeka. Na žalost se pravila lepega vedenja že dolgo nehajo preučevati. To pojasnjuje nesramnost in netaktnost današnje mladine, njihovo kljubovalno vedenje. Bonton je mogoče doseči le z dobrim zgledom, vendar je redko, da se najstnik zgleduje od svojih staršev in učiteljev. Kot vzor so lahko "kul" vrstniki in prijatelji, idoli, ne pa starši. Tako v sodobni družbi etične norme postopoma postajajo stvar preteklosti, kar vodi v pomanjkanje kulture, nesramnost in nevednost odraščajoče generacije.
Vendar pa se lahko izboljša tudi oseba, ki v otroštvu ni bila pravilno vzgojena, za to obstaja samoizboljšanje. Knjižnice, gledališča, posebne šole - vse to obstaja posebej za tiste, ki želijo postati kulturni človek, Oseba z veliko začetnico.
Etične norme komunikacije niso nič manj pomembne, saj vsak človek doživlja potrebo po stiku, dialogu z drugimi. Tudi tistiki se imenuje nedružaben in nekomunikativen, čuti potrebo po stiku, sogovornike preprosto izbere bolj skrbno.
Komunikacija z vljudno osebo vedno prinese užitek, z njo se želite vedno znova pogovarjati. Dialog z nesramno osebo pušča neprijeten priokus in nepripravljenost nadaljevati pogovor.
Komunikacijska etika ne vključuje preveč pravil. Torej, v dialogu je nesprejemljivo povišati ton in biti nesramen do sogovornika, prepoved velja tudi za prikrite žalitve. Govorca morate pozorno poslušati, vendar ga prekinite ali večkrat ponovite isto stvar.
Zapomniti si ta pravila ni tako težko in sledite jim lahko zlahka postanete duša vsakega podjetja.
