Ustanoviteljica "Wildberry" Tatyana Bakalchuk: fotografija, biografija, osebno življenje

2024 Avtor: Henry Conors | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-02-12 12:32

V našem času je postalo zelo priljubljeno nakupovanje na internetu. Vsake toliko se pojavijo različna spletna mesta, ki ljudem olajšajo življenje in vam omogočajo, da s pritiskom na nekaj gumbov kupite pravo stvar. Eno od teh mest je Wildberries Tatyane Bakalchuk. Kako je prišla na to idejo in kakšno je bilo njeno življenje prej?

Kratka biografija Tatyane Bakalchuk

Tatjana ne mara govoriti o sebi. O njej je malo znanega. Rodila se je v petinsedemdesetem letu, šestnajstega oktobra. Spada med tiste, ki jih lahko imenujemo "ruski Korejci" - po izvoru je Tatyana Bakalchuk (na sliki spodaj) Korejka, vendar se je rodila, odraščala in še naprej živi v Rusiji.

Po končani šoli se je vpisala na Socialno-humanitarni inštitut prestolnice in uspešno zaključila študij. Po izobrazbi je učiteljica angleščine. Preden je začela podjetje, se je dodatno ukvarjala s tutorstvom. Srečen v zakonu, z ženo dela tudi mož Tatjane Bakalčuk Vladislav, po poklicu radiofizik. V družini odraščajo trijeotroci.

prelomna točka

Ustanoviteljica "Wildberryja" Tatyana Bakalchuk je prvič postala mati štiri leta po začetku novega stoletja. Odšla je na porodniški dopust. Prihodki v družini so se zmanjšali, stroški pa so se, nasprotno, celo povečali. Nekoč je Tatjana poskušala dodatno zaslužiti kot učiteljica, a je kmalu ugotovila, da je to z majhnim otrokom v naročju nemogoče: njena hči je pogosto jokala, zahtevala pozornost do sebe, Tatjanini učenci so bili živčni, niso se mogli osredotočiti. Takrat je deklica ugotovila, da se mora nekaj spremeniti. Prva stvar, ki ji je padla na misel, je bila ustanovitev lastnega spletnega podjetja.

Ideja in naslov

Ko smo sprejeli to usodno odločitev, se ostane le odločiti o ideji samega posla - kaj točno storiti? Tu tudi Tatjana ni dolgo razmišljala - kot mlado dekle z otrokom v naročju, vedno v poslu in z minimalno prostega časa, je sama vedela, kako težko je najti uro za nakupovanje. Poleg tega jo je, tako kot mnoge druge ženske, vedno jezila pozornost svetovalcev, ki so vneto ponujali svojo pomoč. Toda ob vsem tem je redko, da si dekle odreče užitek nakupa nove stvari! Zato se je Tatyana Vladimirovna Bakalchuk odločila: prodajala bo oblačila.

Vsi znanci so bili proti takšni pobudi. Povedali so, da je to veliko tveganje tako za prodajalca kot za kupca – navsezadnje je bilo treba oblačila pomeriti, nihče ne bi kupil prašiča v šapi. Toda Tatjanin mož Vladislav jo je podprl - in kasneje je Tatjana priznala, da se je vse izšlo natančnozaradi dejstva, da je bil ob njej od samega začetka.

Par Bakalchuk se je odločil, da bosta svojo trgovino poimenovala Wildberries (dobesedno prevedeno iz angleščine kot "divje jagode" ali "divje jagode"). To ime je Tatjani takoj prišlo na misel in ga je narekovala želja, da bi ženske odvadile kupovati oblačila v črnih, mračnih tonih.

Kako začeti

Finančne možnosti mlade družine so bile takrat izjemno omejene, zato je prvotna zamisel o nakupu oblačil od tujih distributerjev klavrno propadla: želeli so predplačilo, Bakalčukovi pa si tega niso mogli privoščiti. Takrat se je Tatyana spomnila na precej priljubljena kataloga nemških oblačil Otto in Quelle - pri nas so jih prodajali izključno prek agentov, ki so delali s predplačilom in prejemali petnajstodstotno provizijo. Tatjana in Vladislav sta naredila zapleteno potezo: znižala sta prejemke za pet odstotkov in od strank zavrnila predplačila. Za razvoj spletnega mesta in postavitev oglasne pasice na internet je trajalo nekaj časa. Kot pravita zakonca, tudi sama nista pričakovala takojšnjih odzivov. Toda zgodil se je čudež: prvi dan so prejeli več naročil.

In potem…

In potem se je vse začelo vrteti samo od sebe. Naročila so prihajala eno za drugim. Sprva je Tatjana sama šla po pakete. Celotno stanovanje Bakalchukov je bilo napolnjeno s škatlami - a postopoma je prišlo do razumevanja: bilo je treba razširiti. Leto po začetku sta zakonca registrirala Wildberries LLC, najela majhno sobo in najela prvo osebje: kurirje, operaterje inprogramerji.

Leta 2006 se je Tatyana Bakalchuk odločila poskusiti neposredno sodelovanje s tujimi proizvajalci in je opustila kataloge. Za fotografije so posnele svoje zaposlene, vendar je kakovost slik pustila veliko želenega, kar je povzročilo nezadovoljstvo med kupci. Tatyana je upoštevala napake - tako je Wildberry dobil svoj foto studio in profesionalno opremo.

Tatyana in Vladislav sta se takoj odločila, da bi morali imeti kupci zunaj Moskve tudi cenovno ugodno možnost nakupa blaga na svoji spletni strani. V ta namen so določili enoten strošek dostave, ne glede na oddaljenost regije - znašal je tristo rubljev. Čez nekaj časa je za večino območij postala dostava brezplačna, kar je seveda vplivalo na rast kupcev. "Wildberry" Tatyane Bakalchuk je postajal vse bolj uspešen, kot pravijo, "vstajal na noge" vsak dan močnejši. To je bilo deloma posledica marketinških idej zakoncev, deloma pa precej majhne konkurence na trgu (v primerjavi z današnjim dnem).

Funkcija trgovine Wildberries Tatyane Bakalchuk

Poleg zgoraj navedenega je Wildberry že od samega začetka svojega obstoja imel eno lastnost, ki je na več načinov pomagala pritegniti stranke. Gre za možnost pomerjanja oblačil. Tatjana je bila prva, ki je svojim strankam ponudila takšno storitev. Ob spominu na opozorila svojih prijateljev, ki so trdili o "prašiču v žepi", se je odločila, da imajo stranke pravico brezplačno preizkusiti naročene izdelke - in jih vrniti vv primeru, da nekaj ne izpolni pričakovanj.

Sprva je bilo mogoče oblačila preizkusiti le doma - ko jih je kurir dostavil. A ni bilo vedno priročno (poleg tega so pogosto naročali pakete v pisarno), nato pa so Bakalchukovi odprli prve centre za samodostavo, v katerih so postavili garderobe. Ta storitev je ustvarila senzacijo. Število strank se je povečalo, vendar je tudi število okvar enako: bilo je približno polovica celotnega števila. Na vse pripombe, da je bilo nerentabilno, je Bakalchuk odgovoril (in odgovarja še zdaj), da brez takšne storitve ni mogoče.

Promocija

Finančna kriza, ki se je zgodila v tem času, je povzročila propad številnih podjetij. Toda igral je le v roke Tatjani in Vladislavu: v tem času je njuno podjetje sklenilo prvo neposredno pogodbo s proizvajalcem. Pri znanem podjetju Adidas je povpraševanje po izdelkih nato močno padlo, skladišča so bila napolnjena s čevlji. Tatjana je od njih kupila več kot tri tisoč parov - in vse prodala v nekaj letih. Tudi v času krize je podjetje Tatyane Bakalchuk obogatilo nekaj novih zaposlenih - prišlo je do odpuščanj, ljudje so ostali brez dela, Tatyana in Vladislav pa sta intenzivno širila svoj kader.

Potem se je "Wildberry" naselil na novem mestu - novo pisarno imajo v predmestju. Tatyana in Vladislav sta hitro razumela idejo večine svojih konkurentov: sodelovala sta s tujimi dobavitelji. Bakalčukovi pa so začeli sodelovati z ruskimi malimi posredniki, s katerimi se je bilo veliko lažje pogajati kots tujci. Tako je imel Wildberries izdelek, ki ni bil na voljo na nobenem drugem mestu v državi. Osem let po lansiranju je spletna stran trgovine Tatjane Bakalčuk postala najbolj obiskana v Rusiji – prehitela je celo takratno vodilno prodajo, trgovino Ozon.

regije

Kot že omenjeno, so v mnogih pogledih ciljna publika "Wildberryja" regije. Vodje podjetja so naredili (in delajo) vse, da bi pritegnili čim več kupcev iz regij. Tatjana ugotavlja, da je sama potovala v pokrajinska mesta in bila prepričana, da je njen projekt zelo priljubljen. Tudi v odmaknjenem Vladivostoku, ki navidez meji na Kitajsko, ženske voljno kupujejo oblačila prek Tatjanine in Vladislavove trgovine.

Poleg ruskih regij je Wildberry vstopil tudi na trg naših sosedov: Tatyana in Vladislav delata v Kazahstanu, Kirgizistanu in Belorusiji. In to še zdaleč ni meja njihovih načrtov in možnosti.

številke

Če govorimo o statistiki, je zagotovo impresivna. Tako je pred petimi leti približno dvanajst milijonov ljudi vsak mesec obiskalo spletno mesto Tatyane Bakalchuk in naredilo približno tristo petdeset tisoč naročil. Do danes se je število obiskovalcev na mesec povečalo na sedemnajst milijonov, število nakupov pa ostaja na območju osemnajst tisoč na dan. Druge številke niso nič manj zanimive:

1. Podjetje ima več kot tri tisoč zaposlenih.
2. Pred dvema letoma je bil dohodek podjetja približno trideset milijard rubljev.
3. Lani Wildberrypri nas so bili na vrhu spletne prodaje: znašali so več kot petinštirideset milijard rubljev.
4. Podjetje ima več kot šeststo prevzemnih mest, opremljenih s garderobami.
5. Štirideset odstotkov naročil stranke prevzamejo same, en odstotek dostavi ruska pošta, vse ostalo dostavijo kurirji.
6. Število prodaj v Moskvi je približno trideset odstotkov celotnega zneska.
7. Trgovina ima več kot osemsto tisoč različnih modelov blaga pet tisoč različnih blagovnih znamk.
8. Na začetku tega leta se je podjetje Tatyane Bakalchuk uvrstilo na četrto mesto na seznamu najdražjih podjetij na ruskem internetu.
9. Povprečni ček trgovine niha med dvema in pol - tri tisoč rubljev.

darilo

Po rezultatih lanskega leta se je Tatyana Bakalchuk uvrstila med prve tri najbogatejše in najuspešnejše ženske v naši državi. Da bi pri navadnem učitelju angleščine dosegla tako fenomenalen uspeh, ji je po besedah same ženske dovoljeno pravočasno sprejeti več pravilnih odločitev. Torej, v zvezi s spremembo finančnih zmožnosti kupcev, so se v trgovini nedavno pojavile stvari različnih cenovnih kategorij - lahko kupite bluzo za tisoč rubljev ali lahko, recimo, tristo. Poleg tega je podjetje razširilo svojo paleto izdelkov: zdaj Wildberry ne prodaja le oblačil in obutve, ampak tudi knjige, gospodinjske izdelke, aparate itd. Takšna univerzalna spletna mesta so v Evropi zelo priljubljena, postopoma se ta trend pojavljav našo državo. Poleg tega so seveda že prve odločitve - o organizaciji brezplačne montaže in brezplačne dostave v različne regije - veliko prispevale k razvoju podjetja.

Ob tem Tatyana Bakalchuk ugotavlja, da zaradi zlorabe strank "prikrijejo" nekatere storitve - na primer možnost vračila blaga za nedoločen čas. Postopoma se je zmanjševala, zdaj je bila prestavljena na tritedensko obdobje, število vračil pa se je takoj zmanjšalo. Tatyana ne skriva dejstva, da je dobiček podjetja precej visok, vendar ne želi navesti natančnega zneska. Zanimivo je, da je ženska zavrnila ponudbo tujih podjetnikov za odkup podjetja.

Razlikovanje Wildberries od drugih podjetij

Če na začetku 2000-ih takih spletnih trgovin pri nas skoraj ni bilo, jih je zdaj več kot dovolj. Da bi kupci prišli na vaše spletno mesto, morate izstopati. Ustanoviteljica Wildberryja Tatyana Bakalchuk (na sliki zgoraj) je na splošno dobra v tem.

Prva razlika med njenim podjetjem in drugimi je v tem, da, kot je navedeno zgoraj, določajo različne cene za različne zmožnosti svojih strank. Drugi je pameten pristop k porabi denarja: Wildberry ne porabi denarja za to, kar počnejo njihovi konkurenti (na primer za zunanje oglaševanje). Prav tako je kompetentno izbrana ekipa podjetja - predvsem strokovnjaki, ki so "odrasli" v njegovih stenah, ki so pravi profesionalci na svojem področju. V pisarni ni sten, vsi zaposleni so v enem velikem prostoru, kar prispeva k hitrejši interakciji indelo.

Še ena nesporna razlika med Wildberryjem in drugimi podjetji je pomanjkanje upravnega odbora. Tatyana Bakalchuk poudarja, da je slog dela njene trgovine demokratičen, kar potrjuje tudi majhno število vodij različnih oddelkov. Zahvaljujoč temu je sistem dela precej preprost. Zaposleni redno spremljajo število obiskov in naročil na spletnem mestu (za to obstajajo posebni gumbi), in če je pred manj kot dnevom ali tednom dni, takoj pripravijo različne promocije in popuste - to poveča zanimanje potrošnikov. Poleg tega ima Wildberry popolnoma transparentne odnose z dobavitelji – partnerji podjetja imajo dostop do vseh analitičnih podatkov o prodaji.

Lokacija službe in pisarne

Wildberryjeva pisarna se nahaja v predmestju Moskve, nedaleč od moskovske obvoznice - le dvajset kilometrov stran. Tam dela več kot štiristo ljudi, od katerih je večina v podjetju skoraj od dneva njegove ustanovitve. Novincev je veliko, a ogromno jih v podjetju ne ostane dolgo – gre za nereden delovni čas in precej napet urnik: vsak zaposleni mora biti na svojem mestu vsaj osem ur, sicer del mu bodo odvzeli plačo. Nekateri zaposleni delajo tudi ob vikendih: za to je bil izdelan poseben urnik.

Na vhodu v pisarno je skener prstnih odtisov, ki tujcem ne dovoljuje vstopa v prostore. Tukaj potekajo pogajanja s partnerji in moram reči, da je njihov pretok precej visok.

Zanimiva dejstva

1. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk se skuša izogniti komunikaciji z novinarji: dala je samo en intervju v času obstoja svojega podjetja.
2. Pred dvema letoma je bil nominiran za nagrado RBC.
3. Glavno načelo Tatjaninega dela je delati tako, da je danes uspešnejši kot včeraj, jutri pa boljši kot danes.
4. Glavni dejavnik njegovega uspeha je zaupanje v instinkt, razumevanje zahtev strank, sposobnost sprejemanja odgovornih odločitev in tveganj.
5. Tatjana in Vladislav sta precej zasebna človeka: večine tekmecev ne spoznata.

Tatyana Bakalchuk je živ primer, kako lahko, začenši iz nič, zrasteš iz navadne osebe v uspešnega podjetnika, vključenega v najbolj znane ocene. Glavna stvar je verjeti vase in se ne bati.