Že tisoče let ljudje različnih obdobij in družbenih struktur iščejo najbolj pravilen način za medsebojno komunikacijo. Najboljši predstavniki filozofske in religiozne misli so delali na tem, kako spraviti univerzalne človeške odnose v harmonijo. Posledično se je izkazalo, da kljub razliki v obdobjih in zgodovinskih realnostih ostajajo "zlata pravila etike" vsa leta nespremenjena. To določa predvsem njihov univerzalni značaj.
Obnašajte ljudi tako, kot želite, da se z vami obravnavajo
Prav to načelo, ki je osnova morale in je postalo "zlato etično pravilo", v takšni ali drugačni obliki pridigajo vse pomembnejše svetovne religije tako sodobnega kot preteklega časa. Že v 5. stoletju pred našim štetjem je bilo to etično pravilo oblikovano v starodavnem indijskem epu Mahabharata. V poznejšem obdobju zgodovine se je to odražalo v Stari zavezi, nato pa sta bila priča evangelista Matej in Luka kot besede Jezusa Kristusa.
To na videz preprosto pravilo je pogosto težko slediti. Razlog je v našem naravnem človekuslabosti, ki nas sili, da se vodimo predvsem po lastnih interesih in zanemarjamo interese drugih. Sebičnost, ki je v takšni ali drugačni meri lastna vsakemu človeku, mu ne dovoljuje, da bi se, zanemarjajoč lastno korist, trudil, da bi bilo dobro za drugega. Odgovor na vprašanje: "Kako razumem zlato pravilo etike in kaj mi pomeni?" pogosto postane odločilen pri oblikovanju osebe kot osebe.
Koncepti vedenjskih norm starih Sumercev
Na podlagi splošnih načel medčloveških odnosov je človeštvo skozi svojo zgodovino razvilo svoja zlata etična pravila. Enega prvih tovrstnih poskusov je mogoče opaziti pri starih Sumercih, ki so naseljevali Mezopotamijo. Glede na pisne spomenike tiste dobe, ki so prišli do nas, sta spoštovanje moralnih standardov s strani prebivalcev države budno spremljala bog sonca Utu in boginja pravice Nanshe.
Letno je sodila ljudem in neusmiljeno kaznovala tiste, ki so po poti poroke zagrešili samovoljo, se izmikali izvajanju pravil in dogovorov ter sejali tudi sovraštvo med ljudmi. Jezna boginja ga je prinesla vsem vrstam prevarantov, ki zavajajo lahkoverne kupce na trgih, in tistim, ki, ker so grešili, niso našli moči, da bi priznali svoja dejanja.
Bonton v srednjem veku
V srednjem veku so se pojavili prvi priročniki, v katerih so bile oblikovane osnove vedenja ljudi v odnosu do civilne in cerkvene oblasti, pa tudi do gospodinjstev. V tem času se je v določenih situacijah razvil določen standard vedenja. Pravila, ki jih je določil, so se imenovala bonton.
Zmožnost obnašanja v družbi, upoštevanje bontona, je bila v veliki meri odvisna ne le od uspešne kariere dvorjana, ampak včasih tudi od njegovega življenja. Podobnih pravil, ki so strogo urejala vse vidike komunikacije med ljudmi, so morali upoštevati tudi monarhi. To ni bila etika ravnanja v smislu, kot smo ga sprejeli. Na njihovih dvorih je bil bonton nekakšen ritual in je bil namenjen povzdigovanju najuglednejših oseb in utrjevanju razredne delitve družbe. Bonton je narekoval dobesedno vse, od oblike in velikosti zaponk za čevlje do pravil sprejemanja gostov.
Pravila bontona v vzhodnih državah
Veliko je primerov, ko je neupoštevanje pravil bontona povzročilo motnje v pomembnih diplomatskih misijah in včasih vodilo do izbruha vojn. Najbolj natančno so jih opazovali v državah vzhoda, predvsem pa na Kitajskem. Potekale so najbolj zapletene slovesnosti pozdravljanja in pitja čaja, ki so tujce pogosto postavljale v skrajno neroden položaj. S tem so se soočili zlasti nizozemski trgovci, ki so vzpostavili trgovinske odnose z Japonsko in Kitajsko na prelomu iz 17. v 18. stoletje.
Pogodbe za menjavo blaga in dovoljenje za trgovanje so dosegli z izvajanjem številnih in včasih ponižujočih predpisov o bontonu. Znano je na primer, da je bil direktor nizozemske trgovske pošte skupaj s svojimi zaposlenimi prisiljen redno prihajati z darili vladajoči osebi, imenovani šogun. Veljalo je, da na ta način izražajo svojo zvestobo in predanost.
Tako kot v vzhodnih državah, tudi na sodiščih evropskih monarhovzahteve bontona so bile tako zapletene, da so se pojavili posebej usposobljeni ljudje, ki so spremljali njihovo spoštovanje - mojstri slovesnosti. Treba je opozoriti, da te znanosti niso poučevali vsi, ampak samo aristokrati. Sposobnost obnašanja v skladu z vsemi pravili bontona je veljala za znak družbene superiornosti in za pomembno lastnost, ki je ločevala privilegirane sloje družbe od nesramnih navadnih ljudi.
Stare ruske tiskane zbirke pravil obnašanja
V Rusiji so bila etična načela vedenja prvič v celoti predstavljena v slavnem "Domostroju" - nesmrtni stvaritvi nadpapa Sylvestra. V 16. stoletju je poskušal oblikovati osnovna pravila vedenja, ki niso vključevala le navodil, kaj storiti, ampak tudi pojasnila, kako doseči najboljši rezultat.
Zelo v njej odmeva svetopisemskih deset zapovedi, danih Mojzesu na gori Sinaj. Vključuje Domostroy in nasvete, naj ne delaš drugemu tistega, česar si ne želiš. To nikakor ni naključno, saj so »zlata pravila etike« temelj, na katerem temeljijo vsa etična načela.
Naslednji korak pri vzpostavljanju norm družbenega vedenja v Rusiji je bil niz pravil, objavljenih v času Petra Velikega, znan kot "Pošteno ogledalo mladosti …". Vsebuje podrobna pojasnila, kako se obnašati v različnih življenjskih okoliščinah. Na njegovih straneh je bilo razloženo, kaj je dostojno in kaj ne v družbi, doma, v službi itd. Obstajala so posebna navodila zadopustnost ali nedopustnost določenih dejanj pri komunikaciji z drugimi ljudmi, med pogovorom, za mizo ali na ulici. V tej knjigi so bila zlata pravila etike uporabljena za posebne situacije.
Škoda zaradi formalizma pri upoštevanju etičnih standardov
Pomembno je omeniti, da je človek z asimilacijo določenih norm vedenja, ki so vsekakor nujne v vsakdanjem življenju, v nevarnosti, slepo izpolnjuje v njih zapisana navodila, zapade v zelo nezaželeno skrajnost - hinavščino in nagnjenost k ocenjevanju zaslug ljudi okoli sebe ne glede na njihove človeške lastnosti, ampak le v navideznem spoštovanju.
V prejšnjih časih je bila med metropolitansko aristokracijo moda, da se držijo življenjskega sloga, imenovanega francoski izraz "comme il faut". Njegovi privrženci, brezbrižni do njihove notranje vsebine, se je etika obnašanja zreducirala le na strogo spoštovanje uveljavljenih visokodružbenih norm, ki se nanašajo predvsem na zunanje pripomočke - oblačila, pričeske, držanje in govorjenje. Živa ilustracija tega iz ruske literature je podoba Jevgenija Onjegina v zgodnjem obdobju njegovega življenja.
Pravila obnašanja pri navadnih ljudeh
Vse uradne razprave o normah obnašanja so bile namenjene izključno predstavnikom privilegiranih slojev in se nikakor niso nanašale na kmete in obrtnike. Njihovo etiko odnosov so urejale predvsem verske zapovedi, njihov odnos do človeka pa so določale njegove poslovne lastnosti in trdo delo.
Pomembno mesto v življenju navadnih ljudi je bilo namenjeno spoštovanju očeta družine. Po nenapisanih, a strogo uveljavljenih zakonih naj bi sinova ob njegovi prisotnosti snela klobuk, prepovedano je bilo prvi sesti za mizo in začeti jesti. Vsi poskusi nasprotovanja vodji hiše so bili podvrženi posebni obsodbi.
Ženske in dekleta so morale biti fizično in moralno čiste, sposobne roditi, voditi gospodinjstvo in hkrati ostati vesele, varčne in potrpežljive. Pretepi, ki so jih pogosto prizadeli možje, niso veljali za ponižanje dostojanstva, ampak za »znanost«. Žene, ki so bile obsojene prešuštva, so bile strogo kaznovane kot opozorilo drugim, a praviloma niso bile izgnane iz družine, da otrokom ne bi prikrajšali materinske oskrbe.
Zakoni onkraj časa
Sčasoma se je način človekovega življenja spremenil in zaradi družbenega in tehnološkega napredka umaknil mesto novim oblikam. V skladu s tem so mnoga pravila obnašanja, ki so bila zgolj formalna in omejena s časovnimi in razrednimi mejami, odšla v preteklost. Hkrati pa so ostala nespremenjena »zlata pravila etike«. Ko so premagali začasno oviro, so trdno zasedli svoje mesto v našem današnjem življenju. Ne govorimo o tem, da so se pojavile nekatere nove vrste »zlatega pravila«, ampak so se poleg prejšnjih pojavile tudi njegove sodobne oblike.
Potreba po celoviti izobrazbi
Tudi brez upoštevanja spoštovanja drugih posebnih pravil obnašanja ni težkomed njimi izpostaviti kulturne ljudi, s katerimi obstaja želja po nadaljnjem komuniciranju, in nevzgojene ljudi, ki se odbijajo z neprikrito nesramnostjo in nesramnostjo. To priča o njihovi nizki notranji kulturi, ki se ne more razviti brez namenskega razvoja svojih zunanjih oblik. Vsak človek ima v globini svoje duše določene želje, čustva in impulze. Vendar jim le lepo vzgojena oseba ne bo dovolila, da bi se javno izražali.
To določa, da je treba vsako osebo, zlasti mlade, naučiti tistih pravil vedenja, ki ne bodo dopuščala, kot je dejal izjemni sovjetski učitelj V. A. Pomanjkanje osnovne izobrazbe, ki temelji na kulturi in etiki, lahko na svoj način naredi zelo slabo uslugo tudi nadarjenemu in čudovitemu človeku.
Ni treba posebej poudarjati, da si vsak človek želi prijaznosti, pozornosti in sočutja. V želji, da bi jih prejeli od drugih, marsikdo kljub temu ostane skop z njihovo manifestacijo. Užaljeni zaradi nesramnosti nekoga drugega, se ne obotavljajo pokazati ob vsaki priložnosti. Zdi se, da bi morali osnovni temelji etike, ki jih narekuje življenje samo, naučiti človeka, da odgovori na nasmeh z nasmehom, da se umakne ženski ali da med prepirom ohrani prijazen ton, vendar se to zgodi zelo redko.. Zato lepo vedenje in kultura vedenja praviloma nista naravni dar, ampak rezultat vzgoje.
Videz je ključ do donosnega vtisa
To je pomembno opozoritidetajl: med dejavniki, ki tvorijo celotno sliko našega komuniciranja z drugimi, ne more biti malenkosti. Zato je skrajno napačno prepričanje, da ima videz pri tej zadevi sekundarno vlogo. To izhaja tudi iz zaključka številnih psihologov, ki trdijo, da večina ljudi svoje prednosti in slabosti nagiba k vrednotenju po videzu, saj je ta v veliki meri značilnost notranje vsebine. Tukaj je primerno spomniti se na svetopisemsko modrost, ki pravi: »Duh ustvarja obliko zase.«
Seveda se sčasoma, ko dobijo ljudje priložnost, da se bolj temeljito spoznajo, njihovo mnenje drug o drugem, ki je temeljilo na čisto zunanji zaznavi, lahko potrdi ali obrne, v vsakem primeru pa, njegovo oblikovanje se začne z videzom, ki ga sestavljajo številni detajli.
Poleg urejenosti, šarma in telesne lepote pozornost pritegne zmožnost človeka, da se obleče po starosti in modi. Napačno bi bilo podcenjevati njeno vlogo v življenju družbe, saj moda ni nič drugega kot eden od standardov človeškega vedenja, čeprav ima včasih zelo kratkotrajno obliko. Nastaja spontano pod vplivom trenutno prevladujočih razpoloženj in okusov v družbi, vendar je njen vpliv na vedenje ljudi nesporen.
Poleg razumnega sledenja modi mora oseba, ki želi narediti ugoden vtis na druge, poskrbeti tudi za svoje ustrezno stanjetelo. To je treba razumeti kot spoštovanje pravil osebne higiene in vadbe, kar ne bo le izboljšalo videza, ampak tudi povzročilo občutek samozavesti. Povezava med zadovoljstvom z lastnim videzom in samozavestjo tako pri reševanju osebnih vprašanj kot pri poklicnih dejavnostih je bila večkrat dokazana. Za popolnejšo samouresničitev bi moral upoštevati potrebo po izpolnjevanju izključno poklicnih etičnih standardov.
Poslovna in delovna etika
Pod službeno etiko je običajno razumeti celoten sklop norm vedenja osebe, ki se ukvarja z določeno dejavnostjo. Sestavljen je iz številnih splošnih in posebnih komponent. Vključuje poklicno solidarnost, ki včasih dobi obliko korporativizma, koncept dolžnosti in časti, pa tudi zavest odgovornosti, ki jo nalaga ena ali druga dejavnost. Delovna etika določa tudi norme odnosov med vodji in podrejenimi, kulturo uradne komunikacije znotraj tima in obnašanje njegovih članov v primeru določenih izrednih situacij in konfliktov.
Pod poslovno etiko je danes običajno razumeti celoto poslovnih zakonov, ki včasih niso pravno formalizirani, ampak splošno sprejeti v poslovnih krogih. Prav oni pogosto določajo vrstni red in slog dela, partnerstva in kroženje dokumentacije. Etika sodobnega poslovanja je niz norm, ki so se razvile v dolgem zgodovinskem obdobju pod vplivom kultur različnih ljudstev in njihovih etničnih značilnosti.
