Javnost je Definicija, značilnosti in zanimivosti

2024 Avtor: Henry Conors | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-02-12 12:31

Javnost je skupina ljudi, ki se znajdejo v določeni situaciji, se jasno zavedajo problematičnosti in dvoumnosti te situacije in se nanjo na določen način odzivajo. Protestni državljani države, sestradani zaporniki, stavkajoči delavci, prevarani delničarji, uspešni uspešni poslovneži - vse te kategorije ljudi so predstavniki različnih družbenih slojev prebivalstva naše družbe.

Strokovnjaki za odnose z javnostmi. Njihove naloge in funkcije

Strokovnjaki za odnose z javnostmi (PR-specialisti) bi morali biti sposobni z njo vzpostaviti dvosmerni stik, uskladiti svoje dejavnosti javnega upravljanja na način, da oblikujejo javno mnenje ali ga spremenijo v svojo korist. Večina uspešnih podjetij organizira PR kampanje, katerih cilj je usklajevanje in oblikovanje mnenj ljudi o svojih izdelkih in storitvah, njihovi kakovosti ter krepitvi javnega mnenja o pozitivnih lastnostih tega izdelka ali storitve.

Ogledi javnosti. Pogojnoklasifikacija

Običajno je javnost razdeljena na odprto in zaprto.

Odprta javnost je skupina ljudi, ki predstavlja široko množico prebivalstva, ki jih združuje en skupni kriterij: potrošniki določenega blaga in storitev, medijsko občinstvo, demonstranti, aktivisti političnih gibanj, člani strank, frakcij, javne organizacije in gibanja.

Zaprta skupnost je skupina ljudi, ki predstavlja nekakšno zaprto družbo ali družbeno skupnost: zaposlenih v podjetju ali organizaciji, ki so podvrženi uradni disciplini in jih združujejo delovni odnosi, tradicije in odgovornost.

Organizacija in javnost

Javnost podjetja je razdeljena na notranjo in zunanjo.

Notranji	zunanji
skupine ljudi, ki sestavljajo dano podjetje ali organizacijo	skupine ljudi, ki niso povezane s tem podjetjem ali organizacijo
osebje podjetja, vodje oddelkov delničarji, upravni odbor	dobavitelji surovin, tisk, infrastrukturna podjetja, kupci in potrošniki izdelkov, vladni organi in državni nadzorni organi, vzgojitelji

Za uspešnejše komunikacijsko delo organizacije je poleg zunanje in notranje javnosti običajno izpostaviti naslednje skupine:

- zaposleni v organizaciji;

- medijski delavci;

- državni organi vseh ravni oblasti;

- vlagatelji,statistične in zavarovalniške organizacije;

- lokalni prebivalci, voditelji lokalnih verskih, političnih, kulturnih, javnih organizacij;

- potrošniki.

Odvisno od stopnje pomembnosti javnosti za organizacijo se razlikujejo naslednje skupine:

- glavni (zagotavlja znatno pomoč ali lahko povzroči znatno škodo dejavnostim organizacije);

- sekundarno (ima nekaj pomena za organizacijo);

- obrobno (ni pomembno za to organizacijo).

Nekatere kategorije javnosti se lahko premikajo iz ene skupine v drugo.

Po naravi odnosa med javnostjo in organizacijo lahko ločimo kategorije:

- dobronamerne skupine so zaposleni v podjetju, vodje njegovih oddelkov, delničarji, dobavitelji, upniki itd.;

- nevtralno;

- sovražni - to so konkurenti podjetja, nezadovoljni potrošniki izdelkov podjetja, finančne institucije, ki so odkrile kršitve s strani podjetja, lokalno prebivalstvo, nezadovoljno z nespoštovanjem okoljskih in komunalnih standardov podjetja itd.

Javno mnenje

Razdelitev javnosti na določene skupine in tipe je precej pogojna. Sestavo skupin, njihovo število in možne različice reakcij določa situacija. Namen dela odnosov z javnostmi je vplivati na oblikovanje javnega mnenja na način, da postane koristno za organizacijo, podjetje indruge zainteresirane strani. Naloga strokovnjaka za odnose z javnostmi je jasno združiti javnost, torej identificirati skupine ljudi, katerih mnenje vpliva na organizacijo in njeno podobo.

Javno mnenje je celota posameznih mnenj o katerem koli posebnem vprašanju, ki zadeva to skupino ljudi.

V PR-ju se javnost identificira s konceptom "občinstva". Za PR strokovnjake je aktivna publika javnost. V tem primeru je javnost skupina ljudi, ki se je pod določenimi pogoji organizirala okoli skupnih problemov ali interesov. To vprašanje še naprej obravnavamo.

Da bi pasivna javnost postala aktivna, James Grunig meni, da morajo obstajati 3 dejavniki:

1. Zavedanje o svojih omejitvah, torej o tem, v kolikšni meri ljudje čutijo svoje omejitve in kršitve ter aktivno iščejo poti iz nastalega problema.

2. Zavedanje bistva problema, to je, v kolikšni meri ljudje razumejo bistvo situacije, hkrati pa čutijo potrebo po dodatnih informacijah.

3. Stopnja vključenosti, to je, v kolikšni meri se ljudje počutijo vpletene v problem in čutijo njegov vpliv na sebe.

Naslednje vrste javnosti se razlikujejo po obliki in stopnji dejavnosti:

1. Aktivna javnost je skupina ljudi, ki se odziva na vse težave, je aktivna in podjetna pri kateri koli problematiki. Po drugi strani je aktivna javnost razdeljena na 2vrsta:

- prvi tip - se oblikuje okoli enega specifičnega problema (rušitev dotrajanih stanovanj na območju, gradnja parkirišča na mestu igrišča);

- druga vrsta aktivne javnosti - se oblikuje okoli problema, ki ga oglašujejo mediji (globalno segrevanje, krčenje gozdov v Amazoniji itd.).

2. Ravnodušna ali pasivna javnost je skupina ljudi, ki niso aktivni.

Odnosi z javnostmi

Odnosi z javnostmi so poklicna dejavnost strokovnjakov za odnose z javnostmi v interesu organizacij, korporacij, javnih in zasebnih ustanov, dobrodelnih ustanov, katerih cilj je ustvarjanje pozitivne podobe organizacije, določene osebe, izdelka ali storitve v očeh javnosti. Ta dejavnost se najpogosteje izvaja z zagotavljanjem potrebnih informacij medijem. Tako je koncept "odnosi z javnostmi" tesno povezan s koncepti, kot so kampanje, oglaševanje, trženje, propaganda, novinarstvo in upravljanje.

Zgodovina odnosov z javnostmi v Rusiji

Oblasti starodavne Rusije so uporabljale dva kanala za posredovanje informacij prebivalstvu (javnosti): državo (klicali) in cerkev. Glasniki so obveščali prebivalstvo na prenatrpanih osrednjih trgih mesta o pojavu novih knežjih odlokov.

Pozneje, ko se je pojavilo pisanje, so bili dekreti izobešeni na osrednjih trgih, da so jih vsi videli. Po cerkvenih kanalih so se informacije posredovale duhovnikom, ki so jih posredovalinjena jata. Prošnje so se od ljudstva do oblasti posredovale s »peticijami«, ki so bile vložene tako pri državnem organu kot pri suverenu.

Pogost način komuniciranja med ljudstvom in oblastjo je bila »zarota in orožje«, ko so se ljudje zbrali v veliki množici, z zahtevami ali grožnjami odšli k vladarju. Takšna množica ljudi je bila neke vrste javni organ v starih časih.

V sodobnih razmerah je bila za interakcijo prebivalstva in državnih organov ustanovljena Javna zbornica - to je javni organ na državni ravni, ki nadzoruje spoštovanje pravic in interesov navadnih državljanov države.

Vrste odnosov z javnostmi (PR) trenutno

• Črni PR - prevara, ponarejanje, kompromitujoči dokazi z namenom klevetanja, omalovaževanja, uničenja konkurenčne strukture.
• Rumena je aktivna uporaba žaljivih, družbeno nesprejemljivih izjav, uporaba spolnih vsebin v slikah, izvajanje javnih razvratnih dejanj z namenom pritegniti pozornost občinstva.
• Pink - ustvarjanje mitov in legend, da bi zakrili dogodek.
• White - odprto oglaševanje v prvi osebi, torej samopromocija.
• Siva - oglaševanje, polepšana resnica, brez očitne prevare.
• Conflict PR - zasnovan za delo v konfliktnem okolju (politika, okoli lastnine ali podjetja).
• Zelena - socialna usmerjenost.
• Rjava - elementi propagande fašistične in neofašistične ideologije.
• Virusno - deluje kot družabna omrežja, za skupno raboinformacije med ljudmi, ki jih združujejo skupni interesi.

Za ustvarjanje pozitivne podobe države in za podporo nacionalnemu gospodarstvu vladne agencije različnih držav aktivno uporabljajo storitve PR agencij: ZDA letno porabijo približno 2 milijardi dolarjev, Rusija - približno 2 milijona dolarjev.

PR je ekskluziven za 20. stoletje, vendar njegove korenine segajo globoko v zgodovino. V starih civilizacijah Sumerja, Kitajske, Babilona, Stare Grčije, Starega Rima so vladarji ljudi prepričevali, da morajo priznati svojo moč in svojo vero. V sodobnem obdobju obstaja podobna praksa odnosov z javnostmi: umetnost zgovornosti, organiziranje posebnih dogodkov, medosebno komuniciranje ipd. Že od antičnih časov se cilji javnega menedžmenta niso nič spremenili, le načini in metode dela. so se spremenili.