Nobene sodobne pisarne podjetja si ni mogoče predstavljati brez mini-PBX. Konec koncev je ta naprava odgovorna za organizacijo visokokakovostnega domofona in racionalno uporabo mestnih telefonskih linij. Danes je boj med pisarniškimi delavci za pravico do klica z edine razpoložljive številke preteklost. Danes se ta problem rešuje z uporabo zunanjih in notranjih vodov. Števila fiksnih telefonskih številk ni treba povečevati. Kako izbrati PBX za pisarno in kako jo namestiti? Odgovore na ta in druga vprašanja boste našli v tem članku.
Kaj je PBX?
Office PBX je majhna avtomatska telefonska centrala. Zasnovan je za oskrbo majhnega števila mestnih številk. S takšno napravo si lahko podjetje privošči, da za vsako uporabljeno številko ne dodeli ločene vrstice. To vodi k znižanju stroškov klicev.
Mini PBX koncentrira obremenitev na liniji. Zaradi dejstva, da se vsak od njih uporablja več kotIntenzivno lahko podjetje zavrne del stacionarnih številk ali z njihovim primanjkljajem zagotovi normalno delovanje podjetja.
Načelo delovanja mini-PBX za pisarno je podobno delovanju večkanalnih postaj, ki jih upravljajo telefonski operaterji. Razlika je le v številu oskrbovanih sob. Za pisarniško namestitev je ta številka bistveno nižja. Prav tako je za mini-PBX značilna razčlenitev na notranje in zunanje linije.
Kako izbrati PBX za pisarno? Več o tem preberite spodaj.
Kako izbrati PBX?
Za pravo izbiro pri nakupu mini-PBX se morate odločiti za vhodne podatke in navesti želena merila.
Vhodni podatki pomenijo število razpoložljivih fiksnih linij in želeno število delujočih končnic. Standardna porazdelitev je naslednja: vsaka mestna linija ustreza 3-4 notranjim. V vsakem primeru je pri določanju števila servisiranih številk priporočljivo, da se posvetujete s strokovnjakom za namestitev mini-PBX za pisarno. Najmanjša zmogljivost takšne naprave je 3 stacionarne linije in 8 podaljškov.
Treba je razjasniti, ali bodo po namestitvi pisarniške mini-PBX prosti zunanji in notranji kanali. Takšna rezerva ne bi smela biti velika, če pa je popolnoma odsotna, se lahko v bližnji prihodnosti pojavijo številne težave. Ne smemo pozabiti na notranje linije za fakse in modeme.
Odločite se tudi za proizvajalca. Najbolj priljubljena podjetja, ki proizvajajo mini-PBX za pisarno, soPanasonic in LG.
Obstajajo številna pomembna vprašanja, o katerih se je treba pogovoriti s strokovnjakom za povezavo PBX:
- prisotnost vgrajenega adapterja za možnost priključitve baterije za neprekinjeno napajanje;
- potreba po konektorju za povezavo računalnika, ki hrani protokole pogajanj;
- zmožnost nastavitve enakomerne porazdelitve obremenitve na vsaki od mestnih prog.
Zdaj veste, kako izbrati centralno telefonsko centralo za pisarno. Čas je, da si podrobneje ogledamo glavne značilnosti te naprave.
Ključne funkcije centralne telefonske centrale
Office PBX ima naslednje glavne funkcije:
- Posredovanje klica. Ta funkcija je najbolj priljubljena ne glede na vrsto dejavnosti podjetja. Omogoča vam, da dohodni klic posredujete na faks ali določenemu zaposlenemu v podjetju. Če želite to narediti, preprosto pokličite ustrezno interno številko na lastniškem telefonu in odložite slušalko. Zunanja oseba bo slišala melodijo, dokler ni vzpostavljena nova povezava. Če določen uslužbenec ni prisoten ali je njegova linija zasedena, bo zunanji klic ponovno vrnjen na sistemski telefon.
- "Prestrezi" klic. Ta funkcija je potrebna v primeru, ko je eden od zaposlenih odšel na drugo namizje in je takrat zazvonil njegov telefon. PBX za pisarno omogoča temu delavcu, da sprejme klic tudi med premikanjem po obodu. Za to bo moral zaposleni poklicati določeno kombinacijo številk na kateri koli napravi.
- Prejmite klic med klicem. Če med pogovorom prejmete vzporedni klic, se v slušalki sliši določen signal. Če vnesete preprosto kodo, lahko odgovorite na ta klic.
- Naročite povezavo. V primeru neuspešnih poskusov klicanja na stacionarno številko, ki je nenehno zasedena, morate poklicati posebno kodo. Mini-PBX bo obvestil, da je zahtevana linija prosta, in povezava bo vzpostavljena samodejno.
- "Sledi mi." Ta funkcija vam omogoča posredovanje na katero koli razširitev znotraj obsega pisarne. Tako zaposlenega morda ni na delovnem mestu, vendar bo na vse njegove dohodne klice odgovoril.
- Konferenčni klic. Ta funkcija vam omogoča, da v telefonski pogovor dodate enega ali več dodatnih udeležencev. Udeleženci konference so lahko notranji ali zunanji.
- Vzpostavljanje povezave s pogovorom. Zahvaljujoč tej funkciji se lahko vodja kadar koli poveže s katerim koli od podrejenih, tudi če v tem trenutku poteka telefonski pogovor. Pogovoru se lahko pridruži le naročnik z ustrezno stopnjo prioritete. Ta proces spremlja zvočni signal. Med namestitvijo in konfiguracijo PBX se dodelijo ustrezne ravni prioritete.
Dodatne funkcije PBX
Poleg osnovnih funkcij, ki jih imajo pisarniške centrale privzeto, obstajajo številne dodatne funkcije, ki so uporabne v posameznem primeru. Nekateri od njih so opisani spodaj.
Če je tajnica, ki sprejema klice na lastniškem telefonu, zasedena, se lahko dohodni klic postavi v čakalno vrsto. V tem primeru zunanji naročnik ne bo slišal piskov, temveč glasovno sporočilo, ki ga lahko ustvarite sami. Lahko je promocijsko sporočilo ali preprosta zahteva, da ostanete na liniji.
Druga možnost za malo razbremenitev tajnice je, da zunanjim naročnikom omogočite, da samostojno pokličejo zahtevano interno številko določenega zaposlenega v podjetju.
Zmožnost uporabe govornih procesorjev vam omogoča, da vsaki razširitvi zagotovite telefonski odzivnik. Poleg tega ta glasovna pošta omogoča obravnavanje dohodnih klicev brez sodelovanja operaterjev.
Da bi ugotovili, kdo od zaposlenih je opravil katere medkrajevne ali mednarodne klice, lahko vsakemu od zaposlenih daste osebno kodo, s katero bo oseba lahko uporabljala medkrajevno komunikacijo. Če zaposleni nima posebnega nabora številk, potem ne bo mogel poklicati cestninske linije.
V nadaljevanju bodo opisane standardne in sodobne vrste pisarniških telefonskih central.
analogne centrale
Analogno mini-PBX se lahko uporablja, ko število notranjih naročnikov ni več kot petdeset in niso visoke zahteve glede funkcionalnosti telefonskega omrežja.
Ta oprema pretvori govor v impulzni ali neprekinjen električni signal, katerega amplituda se spreminja. Za danesdnevne analogne mini PBX lahko služijo do 46 vrat.
Glavna prednost takšne opreme je nižja cena v primerjavi z digitalno opremo enake zmogljivosti. Pomanjkljivost analognih centralnih central je majhno število storitev.
Digitalne PBX
Digitalne mini PBX-je omogočajo serviranje več kot 50 vrat. Takšna oprema pretvarja govor v binarne impulzne tokove z uporabo metode PCM.
Digitalne PBX so dražje od analognih. Toda zahvaljujoč temu ima takšna naprava veliko število servisnih funkcij. Tudi te centrale je veliko lažje namestiti v pisarnah.
Brezžične centrale
Brezžične mini centrale za pisarne zagotavljajo mobilnost zaposlenih in ne potrebujejo žic. Pri uporabi takšne naprave imajo delavci radijske telefone, s katerimi se lahko gibljejo po celotnem obodu.
Za razliko od mobilne telefonije je brezžična povezava brezplačna. Zmogljivost takšnih mini avtomatskih telefonskih central je mogoče brez težav povečati. Delovanje te povezave ne zahteva nobenih dovoljenj.
Za razliko od žičnih telefonov so radijski sprejemniki zaščiteni pred prisluškovanjem in tajno povezavo. Kakovost zvoka pri uporabi brezžičnih centralnih central je označena kot visoka.
Virtualne centrale
Virtual PBX za pisarno je izdelek najnovejše tehnologije. Nahaja se na strežniku internetnega operaterja, ni potreben nakupdodatna oprema in dela na podlagi omrežja na voljo v pisarni.
Pri uporabi takšne opreme se stroški komunikacije zmanjšajo na minimum. Po potrebi se razširitev zmogljivosti te mini-PBX izvede zelo hitro.
Če je pisarna spremenila lokacijo, obstoječih telefonskih številk ni treba spreminjati. Prav tako ni treba klicati strokovnjakov za namestitev in priključitev takšne mini-PBX - ves nadzor se izvaja prek interneta.
PBX z uporabo GSM
GSM mini PBX za pisarno je zasnovan za organizacijo telefonske komunikacije na mestih, kjer ni možnosti redne linije, je pa signal mobilnega operaterja.
GSM-gateway pomaga povečati število zunanjih linij, hkrati pa zmanjša stroške pisarne za mobilne komunikacije. Njegova namestitev je možna v kateri koli zgradbi, mestu ali državi, kjer bo na voljo vaše IP omrežje. PBX za pisarno s takšno opremo omogoča čim več mobilnih klicev z uporabo medomrežnih ali korporativnih tarif, ko so nižje od običajnih stroškov klicev.
Namestitev PBX
Namestitev mini-PBX za pisarno vključuje načrtovanje in opremo. Če poslušate mnenje strokovnjaka za priključitev takšne opreme, morate določiti najbolj ustrezne možnosti za vas in zahtevano zmogljivost telefonske centrale.
Naslednja faza namestitve je namestitev opreme. Ponavadi jese nahaja v posebni omari. Po tem se povežejo zunanji in notranji priključki, vsi kabli se prekrižajo in označijo ter se izvede postopek začetnega testiranja sistema.
Naslednji korak je programiranje in nastavitev mini-PBX. Ta postopek je za posameznega naročnika povsem individualen, saj so želje in zahteve vsakega drugačne.
Če se pisarne podjetja nahajajo v več stavbah, mora vsaka od njih namestiti svojo mini-PBX, ki bo medsebojno delovala z uporabo digitalne ali analogne povezovalne linije. Običajno se uporablja en sistemski telefon, nameščen pri tajnici. Preostalo osebje je treba opremiti z običajnimi napravami. Če bo potrebno vse zaposlene oskrbeti s sistemskimi telefoni, boste morali kupiti dodatne sistemske kartice za PBX, kar bo povzročilo dodatne stroške.
Sklep
Mini-PBX za pisarno je posebna naprava za enakomerno porazdelitev obremenitve med naročniškimi telefonskimi linijami. Uporaba takšne opreme vam omogoča, da dohodne klice usmerite na katero koli komunikacijsko napravo, jih posredujete, nastavite stanje pripravljenosti. Ta sodobna naprava vam omogoča učinkovito organizacijo dela podjetja in znižanje stroškov telefonskih komunikacij. Članek opisuje, kako izbrati centralno centralo za pisarno in kako jo namestiti.
