Verjetno ni treba razlagati, da se s konceptom storitve (servis) srečujemo skoraj vsak dan in povsod. Zdaj bomo obravnavali pomen besede "storitev" na splošno. Hkrati pa poskusimo analizirati glavne situacije v vsakdanjem življenju, kjer se ta koncept najpogosteje pojavlja.
Etimologija pojma: kaj je storitev
Na podlagi osnovnih interpretacij, ki jih ponujajo sodobni slovarji, skoraj vsi trdijo, da ta beseda izvira iz latinščine service, servio in servus, kar pomeni "služiti", "streži", "streži", "postrežen", "dolžan" itd.
Res je, danes je odgovor na vprašanje, kaj je storitev, običajno bolj povezan z angleško različico besede service, ki dobesedno prevaja kot »storitev«. Mimogrede, ta koncept je v slovanske jezike prišel relativno nedavno. Zdaj lahko navedemo nekaj področij, kjer se ta koncept najpogosteje pojavlja.
Kje se koncept "storitve" pojavlja v vsakdanjem življenju
Večina ljudi odgovor na vprašanje, kaj je storitev, praviloma povezuje s storitveno industrijo ali kakšno storitev. Ta koncept se na primer pogosto uporabljav hotelsko ali gostinsko podjetje, avtomobilsko industrijo itd.
Nekaj redkeje, a tudi precej širše, lahko odgovor na vprašanje, kaj je storitev, uporabimo tudi za specializirane tehnične službe, ki servisirajo katero koli opremo, potem ko je bila prodana stranki.
Načeloma vam ni treba iti daleč. Dovolj je, da razmislite o vsakem nakupu takšnega načrta. Navsezadnje ni skrivnost, da ima stranka pri sklenitvi trgovinskega posla pravico, da se v garancijskem in pogarancijskem obdobju obrne na službo za pomoč strankam, če nenadoma pride do kakšne nepredvidene okvare. Izkazalo se je, da proizvajalec ali prodajalec tako rekoč ponuja vrsto storitev za odpravo težav s tehničnimi napravami (ki se lahko pojavijo v prihodnosti), še preden se pojavijo.
Storitve v računalniški tehnologiji
Nič manj pogosto pojem "storitev" najdemo v računalniškem svetu. Jasno je, da na primer v istih operacijskih sistemih Windows (ali katerih koli drugih) obstajajo posebni servisni programi in programčki, katerih izvajanje je namenjeno servisiranju celotnega sistema kot celote za preprečevanje ali odpravo okvar.
To vključuje tudi koncept spletnih storitev, ki zagotavljajo kakršne koli storitve na internetu s pomočjo specializiranih programov. Vzemimo na primer storitve internetnih ponudnikov, e-poslovanje v obliki spletnih trgovin z dostavno službo, razvoj spletnih strani in internetnih aplikacij itd.
Sklep
Čeprav so to le glavne, tako rekoč ključne točke, povezane z razlago koncepta, ti primeri kažejo, da je storitev neke vrste storitveni sistem za zagotavljanje udobnejše uporabe kakršnih koli storitev, opreme itd..
Seveda v širšem smislu lahko vsako storitev imenujemo storitev. Recimo, da so vam v restavraciji v minimalnem času po naročilu prinesli kavo, poleg nje pa še čokolado ali piškote. Seveda takoj vzkliknete: "To je storitev!" Pravzaprav sam pojem "storitev" pomeni nekatera dejanja, katerih cilj je zadovoljiti ne le želje naročnika, ampak pogosto tudi njegova pričakovanja, ki morda niti niso vključena v glavni nabor storitev.
Vendar lahko primere služenja najdemo v skoraj vseh sferah človeškega življenja skoraj na vsakem koraku. Vendar izvirna razlaga ostaja nespremenjena. Hkrati lahko tudi najmanjše manifestacije takšne dejavnosti imenujemo storitev, kot je bilo, recimo, opisano v zgornjem primeru.
