V vsaki ekipi je več skupin podobno mislečih ljudi, ki jih v jeziku psihologov imenujemo neformalne skupine.
Zakaj nastajajo neformalne skupine?
V delovnem kolektivu so vodje in podrejeni, katerih dejavnosti so urejene z ukazi in navodili. Na papirju je vse preprosto: dolžnosti in odgovornosti so opredeljene, le izpolniti je treba napisano. Toda v resnici se osebnostne lastnosti pri imenovanju na položaj malo upoštevajo. Delno se prezrejo tudi izkušnje, pretekle zasluge, naravni podatki, preference.
Tako se ljudje zbirajo, da bi zadovoljili svoje osnovne potrebe.
Neformalna skupina je neke vrste klub interesov, v katerem ljudje dobijo tisto, česar z drugim načinom komunikacije ne morejo dobiti.
Kaj ljudje iščejo v neformalni skupini?
Potreba po priznanju je osnovna, človek mora nekdo potrebovati. Ni pomembno, kaj točno lahko človek naredi bolje od drugih: pleše, plete, kuha, popravlja avto ali lovi ribe. Pomembno je, da se ljudje, ki jih poznate, obrnejo nanj po nasvet in pomoč. Okoli osebe, ki ima nekaj koristnih veščin, se je enostavno oblikovatilep družabni krog.
Neformalna skupina je pravzaprav priznanje talentov osebe s strani družbene skupine.
V idealnem primeru bi moral človek v življenju početi, kar ima rad. Ampak ne gre vedno tako. Ljudje, ki opravljajo rutinsko delo - na primer na tekočem traku - bi zelo hitro izgubili svojo psihološko stabilnost, če ne bi imeli možnosti razpravljati o perečih novicah z mehansko ponavljajočimi se dejanji.
vzajemna pomoč
To je še en pomemben znak oblikovane mikrosocialne skupine. Neformalna skupina je skupnost, v kateri se ljudje po definiciji podpirajo.
Dobra mikroklima pri delu najpogosteje nastane med ljudmi s približno enakimi izkušnjami in znanjem. Nekdo pozna zapletenosti dela bolje, nekdo slabše. V idealnem primeru bi moral vodja najbolje poznati in razumeti vsebino delovne naloge. Toda vsi menedžerji ne izpolnjujejo tega merila in vsi ne vedo, kako ustvariti vzdušje odprtosti. Zato zaposleni pogosto raje skupaj odkrijejo težka vprašanja, kot da bi jih naslovili na vodjo.
Včasih se dobri delovni odnosi spremenijo v dolgoročna prijateljstva.
Vzajemna zaščita
Dobro usklajena ekipa je hkrati pomoč in težava vodstvu. Takšni ekipi lahko zaupate nalogo katere koli zahtevnosti in bo uspešno opravljena. Toda kršenje pravic delavcev ne deluje. Neformalna skupina je zelo stabilen subjekt, ki lahko brani svoje pravice. Zoom Out Zoomvpliv uveljavljene ekipe ali poskus goljufanja pri plačilu je nemogoč, saj dejanja uprave v trenutku naletijo na ostro nasprotovanje.
Pri zaščiti svojih interesov so neformalne skupine veliko učinkovitejše od sindikatov. Člani neformalne skupine jasno razumejo, da je "ena za vse in vsi za enega" najboljši način za preživetje v težkih razmerah.
Govorice in trači
Ta pojav je najpogosteje posledica nespretnega ali okornega ravnanja uprave, ko se pravo stanje ali motivi za uradna gibanja ne izrečejo, temveč skrijejo. Ljudje katerega koli družbenega statusa se ne želijo počutiti kot neumna čreda.
V primerih, ko ni normalnega zavedanja o procesih, ki potekajo v podjetju, postanejo povpraševanja po neformalnih kanalih informacij - govorice in trače. Ti družbeni pojavi zapolnjujejo informacijski vakuum, ki v idealnem primeru ne bi smel obstajati.
Nov vodja okoli sebe vedno ustvari neformalne skupine, ki jih potrebuje. Primere lahko vidite v vsaki večji organizaciji.
Splošna ideologija
Interesne skupine se ne oblikujejo samo v službi. Na splošno je vsaka oseba del neke takšne skupine. To so sosedje, družba ribičev ali lovcev, pletilcev, ljubiteljev garažnih pristojbin, oboževalcev in oboževalcev, tudi stalnica pivskega bara.
Raziskovalci imenujejo neformalne skupine majhne,ker njihovo število običajno ne presega 15 ljudi, občasno doseže 30. Pogosteje pa so skupine, ki ne presegajo 7.
V najstniškem okolju so neformalne skupine pogostejše kot druge. Primere je mogoče videti na katerem koli dvorišču večnadstropne stavbe. Najstniki hrepenijo po samopotrditvi, včasih celo potrebujejo zunanje znake pripadnosti skupnosti. Lahko je kos oblačila, tetovaža, naglavna ruta ali bandana, poseben pozdrav.
Skupine najstnikov so lahko nevarne, če jih vodi najstnik s kriminalnimi nagnjenji. Takšne skupine vedno temeljijo na fizični sili, maščevanje se uporablja za sporno.
Vrste neformalnih skupin
Znanstveniki identificirajo več vrst majhnih skupin, tukaj so:
- Klub za komuniciranje - na družbenih omrežjih jih najdete ogromno.
- Študijske skupine - tečaji, ateljeji in podobno.
- Klub oboževalcev - ljubitelji ene ustvarjalne osebe ali ansambla, nogometa, hokeja ali druge športne ekipe.
- Akcijska skupina so največkrat neformalne skupine v organizaciji: posamezni zaposleni v računovodstvu, proizvodna ekipa.
- Reaktivna skupina - opozicija, nasprotniki novega šefa, privrženci konservatizma in podobno.
Nadzor znotraj skupine
Neformalna družbena skupina je dobra, ker postavlja svoja "pravila igre". To ne zahteva nobenih naročil ali posebnih naporov. Preprosto je: človeklahko postane član skupine le, če izpolnjuje določene interne kriterije.
Na primer, navijač druge ekipe nikoli ne bo mogel priti v navijaško skupino Sankt Peterburga "Zenith", saj se sooča z diametralno nasprotnimi nalogami. Hkrati za "svoje" ni tabu tem, podrobno se razpravljajo o podrobnostih življenja, uspehih in neuspehih igralcev. Če član skupine pokaže nespoštovanje ali nevednost do ekipe, je po vrsti opozoril izključen. Skupina torej prilagodi svojo sestavo.
Neformalna struktura skupine
To vprašanje so skrbno raziskali psihologi. V različnih starostnih skupinah je bila struktura približno enaka. Porazdelitev skupinskih vlog je videti takole:
- Vodja - oseba z notranjo močjo, ki se ukvarja z motivacijo in sankcijami, uporablja "korenček in palico".
- "Analitik" - sposoben strateško razmišljati.
- Potreben je "skeptik" ali predstavnik notranje opozicije, da potrdi ali ovrže izvedljivost idej.
- "Diplomat" je najbolj human član skupine, upošteva interese vseh.
- "Entertainer" - zagotavlja zanimiv prosti čas.
- "Buffoon ali nor" - ima svetel smisel za humor, podpira samoironijo.
- "grešilni kozel" - je imenovan za krivega za neuspeh podjetja. Potreben za delovanje celotne skupine v prihodnosti.
Neformalna skupina ljudi vedno nastane na podlagi stalne komunikacije, ko ljudje komunicirajo med seboj dnevno ali v intervalu 1-3 dni.
Odnosi med formalnimi in neformalnimi skupinami
Neformalne skupine vedno nastanejo – tako v najbolj naprednih kot v problematičnih organizacijah, državah ali kolektivih. Vsi ljudje smo različni in vsak mora v svoji okolici najti sorodno dušo.
Dober vodja ali učitelj razume, da je oblikovanje majhnih družbenih skupin naraven pojav in da lahko komuniciramo le s tako skupino. Poskus ignoriranja ali prepovedi takšne skupine je vnaprej obsojen na neuspeh.
Ena od značilnosti neformalnih skupin je odpor do inovacij in sprememb. Vsaka selitev ali nova tehnologija predstavlja potencialno grožnjo za sam obstoj skupine, saj preoblikuje zaposlene – nekatere lahko napredujejo, druge pa odpustijo. Ni vedno mogoče najti razumnega kompromisa med zahtevo po napredku in interesi skupine.
Kaj je namen neformalnih skupin?
Glavni cilji neformalne skupine so udoben obstoj njenih članov. Komunikacija z lastno vrsto bistveno zmanjša raven stresa, pomaga pri lajšanju notranje napetosti, daje ljudem priložnost, da začutijo svojo pomembnost.
Pojavljajo se velike skupine, kjer vodstvo uporablja avtoritarni slog upravljanja. Naravna potreba člana delovnega kolektiva je po vključevanju v rezultat kolektivne dejavnosti. Če vodstvo uporablja samo kazen, je treba pričakovati, da se bo oblikoval pravi odpor.
Oblikovanje neformalnegaskupine se pospešeno dogajajo v zaprtih skupnostih – v vojski, na ladjah na dolge razdalje in v zaporih, kjer so ljudje različnih življenjskih izkušenj in družbenih ravni prisiljeni komunicirati med seboj 24 ur na dan.
Progresivni delodajalci posvečajo veliko pozornost zdravemu vzdušju v ekipi. Za to se izvede testiranje potencialnih zaposlenih, izbrani so ljudje z zdravo stabilno psiho.
Kako dolgo je "življenje" neformalne skupine?
Raziskovalci pravijo, da ne več kot 4 leta. Za produktivno skupino se šteje, da ni stara več kot 2 leti. Majhne skupine nastajajo spontano, odločilno vlogo igrajo simpatija, starost, skupni interesi. Nastajanje majhnih družbenih skupin je nekako nemogoče regulirati.
Glavni ulov je v nasprotujočih si ciljih članov skupine. Ljudje ustvarjajo začasna zavezništva, pogosto "prijatelje proti" določeni osebi. Vendar pa lahko napredovanje v karieri, pohvala ali kaznovanje bistveno spremeni porazdelitev vlog znotraj skupine.
Umetnost vodenja je vključevanje neformalnih skupin za doseganje cilja, ki ga potrebuje organizacija kot celota. Praviloma je velika večina ljudi v ekipi raje konformistično stališče ali tihi dogovor z večino. Zato je smiselno najtesneje sodelovati z osebo, ki je v tem trenutku neformalni vodja.
Pomembno je, da vodja skupini natančno pokaže, kako ravnati v dani situaciji. Ljudje se učijo drug od drugegain poveča se učinkovitost celotne ekipe. Šibki zaposleni, ki sledijo močnemu vodji, lahko pokažejo odlične rezultate.
