Odnosi z javnostmi, kot veste, so oblika vzpostavljanja povezave med filozofijo organizacije z njenimi praktičnimi dejavnostmi in interesi ciljne publike, služi pa tudi kot merilo za ocenjevanje mnenja družbe. Ustrezna organizacija odnosov z javnostmi prispeva k razvoju in izvajanju načrtov za zagotavljanje razumevanja, ozaveščenosti, dojemanja, aktivnosti in podpore prav te javnosti.
Odnosi z javnostmi v praksi predstavljajo različna taktična in strateška sredstva vzpostavljanja stikov z nekaterimi notranjimi in zunanjimi ciljnimi publikami. Takšna interakcija ustvarja vse pogoje za posredovanje sporočila, ki informira občinstvo in v njem oblikuje določeno znanje.
Odnosi z javnostmi so način ustvarjanja ali spreminjanja mnenj, dejanj in stališč, ki so bistvenega pomena za doseganje marketinških ciljev. V našemsodobno informacijsko obdobje pri odločanju o nakupu določenega izdelka ali storitve mora potrošnik precej pogosto imeti določeno količino podrobnih informacij, ki jih lahko pridobi po ustreznih kanalih.
Kako učinkoviti postajajo odnosi z javnostmi, pričajo njegova orodja, ki jih lahko pripišemo: televizijskim novicam, internetnim stranem, različnim sociološkim študijam, promocijskim obvestilom in glasilim, pa tudi industrijskim simpozijem, cikličnim predavanjem in javna dejanja.
Odločitev o vključitvi tega vprašanja v strukturo trženjskega spleta sprejme odbor za odnose z javnostmi, ki se ukvarja z vprašanji interakcije s potrošnikom, izboljšanjem podobe blagovne znamke in izboljšanjem stopnje zaupanje vanjo, ki se začne z ozaveščanjem in konča s povečanjem zvestobe in spreminjanjem mišljenja potrošnikov. Za zagotavljanje izvajanja teh funkcij je treba zagotoviti vzpostavitev komunikacij z različnimi zunanjimi in notranjimi ciljnimi skupinami. Drugič, komisija išče možnost povečanja potrošniške vrednosti določenega izdelka ali storitve z informacijskimi metodami. Ko se sooči z različnimi grožnjami (tako trenutnimi kot potencialnimi) ali nastane kritična situacija, ki jo je mogoče premagati za zaščito določene blagovne znamke, komisija za odnose z javnostmi opravi svoje. In četrtič, odnosi z javnostmi so potrebni, kadarvpliva na odločitve in dejavnosti zakonodajnih organov, kar lahko pomembno vpliva na poslovanje.
Uporaba odnosov z javnostmi kot povezave med organizacijo in nekaterimi publikami, ki lahko ugodno vpliva na njeno delovanje, je v sodobnih gospodarskih razmerah dokaj učinkovita. Prav v tej vlogi odnosi z javnostmi pogosto opravljajo določene funkcije.
