Produktivnost dela. Učinkovitost dela. KPI (Key Performance Indicator) - ključni kazalniki uspešnosti

2024 Avtor: Henry Conors | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-02-12 12:38

Eden najdragocenejših virov katerega koli podjetja je njegova delovna sila. Za spremljanje učinkovitosti njihove uporabe uporabite sistem kazalnikov. Najpomembnejši med njimi sta produktivnost dela in delovna učinkovitost. Kazalniki KPI vam omogočajo tudi izgradnjo sistema ocenjevanja. Kako se ocenjuje učinkovitost porabe delovnih virov, bomo razpravljali kasneje.

Uspešnost

Za razumevanje osnovnih principov predstavljene analize je treba opredeliti, kaj imenujemo produktivnost dela. Gre za učinkovitost uporabe obstoječih virov podjetja. V tem primeru govorimo o delu. Ta vir se aktivno porabi med izdelavo izdelkov ali opravljanjem storitev.

Uspešnost odraža razmerje med kakovostjo inštevilo zaposlenih v organizaciji. S povečanjem tega kazalnika lahko rečemo, da se je gospodarska dejavnost podjetja povečala obsega. Toda ta izjava bo resnična le v primeru stalnih stroškov dela.

Pojma "produktivnost dela" in "delovna učinkovitost" sta medsebojno povezana. Uporabljajo se pri ocenjevanju uspešnosti zaposlenih. Učinkovitost dela bo večja, višja bo produktivnost. Slednje odraža količino izdelkov, ki jih delavci proizvedejo na enoto časa. Pozitiven trend je skrajšanje delovnega časa za izdelavo enega izdelka.

Stopnja rasti produktivnosti dela je neposredno povezana s koncepti, kot so intenzivnost, stopnja delovne intenzivnosti. Ti kazalniki se merijo na enoto časa. Omogočajo vam merjenje količine energije, ki jo oseba porabi pri izdelavi izdelkov. Večja kot je delovna intenzivnost, večja je produktivnost.

Učinkovitost

Koncept delovne učinkovitosti sodobno gospodarstvo obravnava kot učinkovitost poklicne dejavnosti delavcev. Upošteva več socialnih in psiholoških vidikov:

1. Stopnja uporabnosti rezultata dejavnosti zaposlenih.
2. Pomen stroškov dela tako za samo podjetje kot za družbo kot celoto.
3. Moralno zadovoljstvo zaposlenih s procesom njihovega dela.

Med vrednotenjem porabe delovnih virovorganizacije vse bolj uporabljajo koncept učinkovitosti poklicne dejavnosti zaposlenih v organizaciji. To je posledica naraščajoče vloge delavcev v denarnem sistemu, pa tudi na področju menjave. Učinkovitost se poveča z znanostjo, inženiringom in inovacijami.

Za oceno produktivnosti nekaterih kategorij delavcev ni dovolj uporabiti samo kazalnik produktivnosti. Primeren je samo za ocenjevanje uspešnosti zaposlenih v industriji. Če se oseba ukvarja z dejavnostmi v nematerialnih industrijah, postane težje meriti uspešnost.

Zato klasične metode merjenja produktivnosti dela v tem primeru niso primerne. Za oceno stopnje uspešnosti zaposlenih se uporablja sistem komplementarnih, medsebojno povezanih stroškovnih in fizičnih kazalnikov. Tako se na primer za oceno učinkovitosti dela v eni državi uporablja kazalnik BNP. Z drugimi besedami, če produktivnost dela izraža kvantitativni rezultat, potem je učinkovitost kvalitativni kazalnik. Uporablja se v panogah, kjer je nemogoče izmeriti količino končnih izdelkov.

Načelo izračuna

Visoka produktivnost dela omogoča podjetju proizvodnjo velikega števila izdelkov. Ta kazalnik je pomemben za organizacije na materialnem področju. Zaznamuje povprečno količino izdelkov, ki jih zaposleni proizvede v določenem času. Za merjenje produktivnosti je potrebno določiti količino dela (promet, proizvodnja,storitve), ki jih zaposleni opravlja na izmeno, uro, teden, leto ali mesec. Za to se uporablja preprosta formula: P \u003d OR / CR, kjer je OR količina opravljenega dela na enoto časa, CR pa število zaposlenih.

Namesto števila ljudi, ki so zaposleni v proizvodnji, se lahko za izračune uporabi kazalnik stroškov dela. Upoštevati je treba tudi, da podjetje v okviru svoje osnovne dejavnosti porabi dve vrsti predstavljenih virov:

1. Delo v živo. To so dejanja, ki jih delavci izvajajo neposredno v procesu izdelave določene vrste izdelka.
2. Minulo delo. V prejšnjih fazah ga porabijo drugi zaposleni v organizaciji. Ima materialni izraz v orodjih, strukturah, zgradbah, proizvodnji goriva in materialov itd.

Zato je potreben izračun indeksov produktivnosti dela. Razlikovati med posameznikom in javnim. Za vsako od teh vrst dela se produktivnost izračuna posebej. To vam omogoča, da dobite natančnejše številke. Tako je produktivnost posameznega dela pokazatelj rezultata življenjske dejavnosti. Izračuna se tako za enega zaposlenega kot za celotno ekipo.

Produktivnost družbenega dela odraža učinkovitost ne le živega, ampak tudi materializiranega dela. Upoštevani so skupni stroški na področju materialne proizvodnje.

Merilne metode

Obstajajorazlične metode merjenja produktivnosti dela. Obstajajo trije glavni pristopi:

• naravno;
• vrednost;
• delo.

Razlikujejo se po merskih enotah. Torej se pri analizi stroškov produktivnost meri v denarju. Ta pristop vam omogoča primerjavo kazalnika predstavnikov različnih poklicev in kvalifikacij. Prednost tehnike je preprost račun. Stopnje produktivnosti je mogoče primerjati med seboj v popolnoma različnih podjetjih. Ta indikator se spremlja v različnih časovnih intervalih. Pomanjkljivost pristopa je vpliv necenovnih dejavnikov.

Naravna metoda se uporablja, kadar je treba oceniti učinkovitost homogenih izdelkov. Obseg opravljenega dela v tem primeru ima pravi izraz. Lahko so kosi, litri, metri itd. To je najbolj zanesljiva, objektivna metoda za ocenjevanje produktivnosti industrijske proizvodnje. Ta kazalnik lahko primerjate za različne oddelke, ekipe, pa tudi posamezne zaposlene. Na podlagi prejetih informacij lahko načrtujete sestavo delavcev, njihovo število in usposobljenost.

Pri uporabi naravne metode bo rezultat najbolj očiten, izračun pa preprost. Vendar ga ni mogoče uporabiti za območja, kjer se proizvajajo heterogeni izdelki. Prav tako metodologija ne omogoča upoštevanja sprememb zalog nedokončane proizvodnje.

Ena od vrst naravne metode je pristop, ki vključuje uporabo običajnih enot. Izdelek mora biti homogen. Uporablja sistemkoeficientov, kar nam omogoča, da rezultate osnovne dejavnosti podjetja prevedemo v primerljivo obliko.

Glede na koncept produktivnosti dela in delovne učinkovitosti je treba biti pozoren še na eno tehniko. To je delovni ali normativni pristop. Omogoča vam, da ocenite razmerje med dejanskimi stroški, ki so bili potrebni za določeno količino dela, z normo. Za to se rezultat meri v delovnih urah. Njihovo število se izračuna na enoto časa. V tem primeru se pri izračunu število izvedenih izdelkov ali operacij pomnoži z delovno intenzivnostjo enote proizvodnje.

Prednost te tehnike je njena vsestranskost. Velja za različne vrste storitev in del. Za uporabo metodologije so potrebni natančni standardi, ki jih ni mogoče uporabiti povsod. To omejuje obseg tega pristopa.

Dejavniki rasti produktivnosti

Obstajajo različni dejavniki, ki vplivajo na produktivnost. To so razlogi, ki prispevajo k spremembi ravni kazalnika. Ob poznavanju teh dejavnikov lahko vodstvo najde prostor za izboljšanje učinkovitosti. Glede na stopnjo regulacije so lahko nadzorovani in nenadzorovani.

Na podlagi subjekta gospodarskih odnosov so lahko dejavniki notranji in zunanji. Druga vrsta vzrokov se nanaša na neobvladljive. Posamezna podjetja ne morejo vplivati na celotno stanje okolja. Nadzorovati je mogoče le notranje dejavnike. Morda jih ureja organizacija.

Na zunanjedejavniki vključujejo strukturne spremembe v gospodarstvu, delovni sili ali družbi. Na kazalnik lahko vpliva tudi dejavnost vlade. Naravni dejavniki so tudi zunanji vzroki.

Kaj prispeva k povečanju produktivnosti dela v proizvodnji? Ob poznavanju odgovora na to vprašanje lahko vodstvo izvaja učinkovito politiko za njegovo izboljšanje. Ena od smeri so materialni in tehnični dejavniki. Sem spadajo vpliv znanstvenega in tehničnega napredka, posodobitev tehnoloških ciklov in opreme, izboljšanje delovnih orodij, pa tudi izboljšanje njihove uporabe.

Vpliv teh dejavnikov je mogoče oceniti z uporabo kazalnikov razmerja med kapitalom in delom, kapitalsko produktivnostjo, stopnjo mehanizacije in avtomatizacije dela.

Druga skupina notranjih dejavnikov so organizacijski in ekonomski razlogi. Zaznamujejo stopnjo razvoja podjetja, pa tudi pristop k upravljanju. To je lahko premišljena specializacija, sodelovanje in delitev dela, razvoj osebja, izboljšanje cen itd.

Tretja skupina notranjih dejavnikov so socialno-psihološki razlogi. Neposredno so povezani s stopnjo človeške udeležbe v družbeni proizvodnji. V to kategorijo spadajo motivacija, delovna prilagoditev, socialna in psihološka klima v timu, selekcija kadrov itd.

meritve uspešnosti

Pri analizi produktivnosti dela analitiki upoštevajo vrsto kazalnikov. To vam omogoča, da pogledate na učinkovitost rabe virov z različnih zornih kotov. Eden odtakih kazalnikov je kompleksnost. To je individualni kazalnik, ki odraža stroške izključno dejavnosti v živo.

Takšni koncepti, kot sta produktivnost dela in plače, so tesno povezani. Z njihovo pomočjo lahko izračunate donosnost porabljenih sredstev. Ta kazalnik se izračuna na naslednji način: P \u003d OP / ZP, kjer je OP količina proizvedenih izdelkov v poročevalskem obdobju, ZP pa je plača zaposlenih.

Obstajajo tudi neposredni in povratni indikatorji. V prvem primeru se s koeficienti določi učinek na enoto stroškov dela. Te meritve vključujejo proizvodnjo. Izračuna se za enega delavca ali celotno ekipo. Formula za izračune je naslednja: B=OP / ZRV, kjer je ZRV strošek delovnega časa, ki je potreben za proizvodnjo izdelkov.

Povratne številke odražajo raven in spremembe v dinamiki na enoto proizvodnje. Eden od teh kazalcev je delovna intenzivnost. Meri se v standardnih urah. Formula za izračun je: T=ZRV / OP.

Izračunate lahko delovno intenzivnost za eno izmeno, uro, mesec ali drugo časovno obdobje. Vendar je treba opozoriti, da produktivnost dela in omenjeni koeficienti ne morejo odražati celotnega obsega učinkovitosti uporabe tega vira v podjetju. S to tehniko ni mogoče upoštevati kvalitativnih kazalnikov. Glede na probleme učinkovitosti dela velja omeniti, da se pri analizi uporabljajo tudi drugi, modernejši pristopi.

KPI

Danes številne organizacije v teku ocenjevanjauporaba delovnih virov uporablja ključne kazalnike uspešnosti - KPI. kaj je to? To je posebna tehnika, ki je namenjena oblikovanju posebnih kazalnikov. Njihova izbira je odvisna od ciljev podjetja. To omogoča najbolj objektivno oceno položaja podjetja na trgu, pa tudi njegovih notranjih mehanizmov v okviru osnovne dejavnosti.

Treba je tudi povedati, da so KPI tako poseben komplet orodij. Z njegovo pomočjo se merijo kvalitativni in kvantitativni kazalniki ter cilji, zastavljeni pred proizvodnjo. To je sistem vzorčenja. Če določen kazalnik ne dosega cilja, ga pri ocenjevanju ne bi smeli uporabiti. To je glavno načelo, ki vodi uporabo te tehnike.

Sodoben pristop k vodenju, ki ga organizacija izbere na podlagi predhodno zastavljenih ciljev in ciljev, je postal osnova za oblikovanje predstavljenega koncepta. Zato se je imenoval "Upravljanje s cilji."

Prednosti tehnike

Produktivnost dela in delovna učinkovitost ne moreta zagotoviti tako popolnega opisa porabe virov. Kartica kazalnikov KPI ponuja številne nove priložnosti za analitike. Glavne prednosti njihove uporabe so:

• Povečajte motivacijo zaposlenih.
• Transparentnost in poštenost rezultatov, njihova primerljivost. To omogočadoloči kdo od zaposlenih koliko dela, kakšno plačo za to prejema.
• Prilagajanje uspešnosti vsakega zaposlenega, katerega analiza bo razkrila nizko uspešnost.
• Vsak zaposleni prispeva k splošnemu cilju podjetja.
• Kakovost opravljanja nalog je nadzorovana.

To povečuje aktivno motivacijo delovne sile, kar omogoča izdelavo primerljivih kazalnikov.

Sorte

Obstajajo različne vrste KPI-jev, ki so povezani z različnimi merili uspešnosti:

• stroški. Odraža količino porabljenih sredstev v denarnem smislu.
• Uspešnost. Stopnja izkoriščenosti zmogljivosti v proizvodnji.
• Učinkovitost. Ti kazalniki označujejo razmerje ene kategorije do druge (na primer prihodki in stroški).
• Rezultati. Izraz števila rezultatov podjetja.

Primer kazalnikov

Na primer, lahko razvijete kazalnike KPI za zaposlene različnih specialnosti:

• vodja prodaje – odstotek ciljne prodaje.
• Davčni svetovalec - število posvetovanj, ki jih opravi zaposleni.
• Glavni računovodja – brez glob med inšpekcijskimi pregledi s strani davčnih organov.
• vodja pravnega oddelka - število zadev, pridobljenih na sodišču (ali odstotek vseh zadev).
• Trgovec spletne trgovine - število obiskovalcev spletnega mesta, ki jih pritegne zaposleni.

Takšni kazalniki so razviti za predstavnike vsehpoklici. To vam omogoča, da ocenite produktivnost in učinkovitost dela skoraj vseh kategorij zaposlenih, kar vam bo omogočilo primerjavo prispevka vsakega zaposlenega k skupnemu rezultatu.