Pogosto postavljamo vprašanje: "Kako drugi osebi dokazati, da se moti?" Po statističnih podatkih je več kot 30 % vseh naših pogovorov zasedeno s spori ali reševanjem sporov. Na ulici, v trgovini, v službi, doma - pred nesoglasji ni pobegniti. Najboljše, kar lahko storimo v takšni situaciji, je, da konstruktivno in umirjeno izrazimo svoje mnenje in dokažemo točko. Če želite to narediti, morate imeti informirano mnenje. Ta članek govori o tem, kako uporabiti dokaze, kaj pomenijo in kako narediti svoje stališče čim bolj motivirano in objektivno.
Kaj pomeni "upravičiti"?
To besedo pogosto slišimo, vendar vsi ljudje ne razumejo pravilno njenega bistva. Večina ljudi misli, da je opravičiti preprosto izraziti svoje mnenje, ki temelji na osebnem stališču, in čim bolj jasno izraziti potek lastnih misli. Obstaja še eno mnenje. Nekateri ljudje mislijo, da je utemeljitev preprosto pojasniti, razložiti svoj argument. In ko jim predstavijo trditev, da njihovo mnenje ni upravičeno, se razjezijo in mislijo, da imajo prav. rad bi pojasnil. Utemeljiti se je zanašati se na dejstva, podpreti povedano z dokazi.
Določite, komu želite dokazati svoje mnenje
Zmožnost utemeljiti svoje stališče je določena veščina, ki se je je mogoče naučiti. Verjetno ste že večkrat slišali besedno zvezo "dar prepričevanja", vendar je res težko temu reči darilo. Prepričati ljudi, da imajo prav, je veščina, ki jo človek pridobi z uporabo posebnega znanja in prakse.
Za pravilen izbor argumentov se morate seznaniti s ciljno publiko, če se temu tako lahko reče. Razdelimo možne nasprotnike v več kategorij.
starejši
Senior po rangu, statusu ali starosti. To so lahko na primer vaši starši, šefi ali samo avtoritativna oseba za vas, ki ima v takšni ali drugačni meri superiornost nad vami. Pri komunikaciji s to kategorijo ljudi je zelo pomembno, da svoje argumente podkrepite z dejstvi, ki bi jim pojasnila ustreznost vašega mnenja. Če jih skušate pritegniti v določeno akcijo ali opravičiti svoje dejanje, morate vse predstaviti tako, da bo nasprotnik sam videl nesporne prednosti. Torej, če boste šefa prepričali, da vas promovira, izpostavite vse prednosti vaše kandidature. Na koncu dialoga mora biti popolnoma prepričan, da nihče ne more opravljati boljšega dela na tem področju kot vi, osebno pa bo prejel največjo produktivnost in dobiček, če boste vi tisti, ki boste dobili položaj. Nedvomno je pomembno, da besede podkrepite z dejstvi iz vaše prakse.
Slabše v rangu
Če viposkuša otrokom ali podrejenim nekaj razložiti, je pomembno povedati o možnih posledicah. Govorite jasno, jasno, odgovorite na zastavljena vprašanja, vaša avtoriteta ne sme biti v dvomih. V nobenem primeru ne povišajte tona in ne razkazujte svojega statusa. Opravičevati ne pomeni le opozoriti na napako ali te prisiliti, da narediš nekaj po svoji volji samo zato, ker je tvoje mnenje močnejše. Informacije morate posredovati tako, da sogovornik razume, kaj, kako in zakaj. Navedite prepričljive primere.
enako
Če se pogovarjate s sebi enakim - si predstavljajte sebe na mestu te osebe. Pomislite, kaj bi vas lahko prepričalo, in uporabite te argumente. Predstavljajte si, kako bi se počutili v situaciji, ki jo modelirate. Naj sogovornik razume, da so podatki upravičeni in delujejo samo v njegovo korist. Pomembno je, da znate razložiti, da to mnenje ni nastalo na vašo muhavost, da so to zahteve oziroma pravila in bo le takšna odločitev v tej situaciji edina pravilna. Na ta način ne morete samo dokazati svojega primera, ampak tudi prepričate, da druga oseba pogleda na nekatere stvari iz povsem drugega zornega kota.
Prepričajte svojega nasprotnika
Naredite sogovorniku, da verjame, da mu situacija koristi, tudi če sploh ni. Vsi se spomnimo glavnega »merila« optimizma – napol poln ali prazen kozarec. Vaša naloga je, da vaš nasprotnik vidi napol poln kozarec. Na primer, svoje podrejene morate obvestiti o znižanju plače. Praviloma šefi preprosto postavijo zaposlene preddejstvo, ki povzroča njihovo ogorčenje. Dober šef bo stvari naredil povsem drugače. Razmere je treba predstaviti tako, da je znižanje plač nujen ukrep, vendar najboljši, ki bi jih glede na zadnje dogodke lahko prehitel. Na primer, zaradi krčenja proračuna bi jih lahko odpustili, a se to ni zgodilo, zato so si le znižali plače. Odločitev je upravičena in je »manjše zlo«.
Modelne situacije
Že dolgo je znano, da informacije ljudje najbolje zaznajo na podlagi konkretnega primera. Ne bodite preveč leni, da bi simulirali situacijo in nakazali vse do najmanjših podrobnosti. Na primer, poimenujte glavne junake, navedite kraj dogodkov. Vzemite primere iz življenja, citirajte klasike, navedite znanstvene argumente, zanašajte se na statistiko. Utemeljevanje ni lahka naloga, a z dovolj izkušnjami, besediščem in psihološkimi veščinami vam bo zagotovo uspelo.
